入居者様の連絡受付だけではなく、管理会社としての知識を持って対応して頂けるのでとても助かっています。外国人コール24を導入するまでは、外国人入居者様との言葉の壁や慣習の違いにより対応に苦慮していました。BridgeLifeは外国人専門の賃貸住宅管理会社も運営されておられるので、単に言語対応が出来る通訳のコールセンターという訳ではなく、管理会社としての経験とノウハウを基にした入居者様の対応をして頂けます。対応範囲も多岐に渡るので本当に助かっております。

株式会社 明和不動産管理様

弊社がブリッジライフ様の提供する外国人コール24導入を決めた理由の一つとしては、やはり管理会社が運営しているという点です。『管理会社としてのノウハウ+多言語対応』弊社がブリッジライフ様との協業を決断した大きな理由は、ここです。安心して外国人入居者対応をお任せすることができています。そして、このような多言語コールセンターを導入することで、物件オーナー様への外国人入居提案・管理獲得の武器の一つにもなります。外国人対応件数が多い不動産会社にとってはマストなツールであると言えます。

株式会社日本エイジェント様

外国人コール24で対応してもらった入居者対応は加盟店ごとに用意されたWEB管理画面でリアルタイムに確認することが出来るので社内にいない時でも対応が可能になりました。また、専用のIDとパスワードを入力することで全スタッフが対応を確認出来ますし、誰がどんな対応をしているのかも一目瞭然で社内連携がスムーズに行えています。また、外国人コール24に対する対応指示も管理画面上ですることができるのでいちいち電話連絡をする手間も省けて便利に使わせてもらっています。外国人コール24を導入して外国人入居者様の対応に困ることが少なくなりました。

株式会社LIXILリアルティ
関西統轄事業部様

外国人専門の管理会社が運営しているコールセンターということで、外国人を入居させるオーナー様への精神的な安心材料になっています。外国人入居が課題の管理会社様には是非、お勧めします！外国人コール24を導入するまでは、文化の違いから来ているであろう、騒音やゴミ出しマナーの苦情が多く1件1件に費やす時間が負担になっていましたが、導入後は電話連絡対応のみになり、非常に助かっています。今後さらに増えてくる外国人の受け入れ準備を早期に行うことがビジネスチャンスに繋がっていくと考えます。

株式会社リードワン様

昼間、夜間問わず、多言語でトラブルによる受付・対応・解決ができるので、オーナー様並びに入居者様に安心した生活環境を提供できるようになりました。また、通訳のみの対応でなく不動産管理経験があるスタッフが対応してくださることでトラブルの早期解決が可能となり被害を拡大させない効果を得ています。外国人コール24を導入する以前、他業者による24時間サービスの提供を受けておりましたが外国籍の入居者様に言葉が通じない、 生活習慣が違う等、不具合発生時、対応に苦慮するという場面が度々あり、初期対応が遅れがちになっていました。今回、外国人コール24導入により、適時適切にアドバイスを受けられことでトラブル等の早期解決の一助となっております。

株式会社松堀不動産様

ブリッジライフ様とは、当社が大手法人様の「外国人従業員の部屋探し＋入居後の生活サポート」までの専属契約を受けたときからのお取引となります。当初、夜間対応が問題点として懸念されていましたが、「外国人コール24」に加入することで、解決することができました。また、様々なツール類が8か国語で用意されており、大変に助かっております。外国人が増加傾向の現状、一層のサービス向上に期待しています。

株式会社ワンダーライフ様

弊社は以前より24時間コールセンターを設けておりましたが、外国語には対応できえておらず日本語が苦手な外国人の対応が困難でした。 また、日本との文化の違いもありさらにコミュニケーションに苦慮していました。 そのため、周りの入居者様やオーナー様へご迷惑を掛けてしまうという事も多少ながらありました。 そうなると、外国人の入居を制限するほかなく、店頭に来られる外国人のお客様へがっかりさせる事もよくありました。 外国人コール24導入後、言葉の壁や文化の違いといった問題は解決し、トラブルを軽減することができました。 実際に利用をされている外国人のお客様も、どうしたらよいかわからない緊急時、母国語で対応をしてくれるコールセンターに大変満足していただいております。 クレームの対応だけでなく、解約や更新についても窓口になっていただけるので、とても助かっています。

株式会社渡辺住研